Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng livezx

Chào mừng bạn đến với livezx – nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến tại địa chỉ livezx.best. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng này, bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý có hiệu lực giữa bạn (người dùng) và livezx (nhà vận hành). livezx có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Người dùng có trách nhiệm định kỳ kiểm tra các điều khoản để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong các điều khoản này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức và liên hệ với đội ngũ hỗ trợ livezx để được hướng dẫn đóng tài khoản một cách an toàn.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của livezx, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng tài khoản:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. livezx nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một cá nhân sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản bị khóa vĩnh viễn.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại đang sử dụng.
• Không thuộc danh sách người bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định của livezx.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân cấp một của nhân viên livezx.

livezx có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào. Người dùng từ chối cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ khi được yêu cầu có thể bị tạm ngừng quyền rút tiền cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.

livezx hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch nạp tiền đều được xử lý theo thời gian thực và ghi có vào tài khoản trong vòng vài phút.

Người dùng chỉ được nạp tiền từ các tài khoản, ví điện tử hoặc số điện thoại mang tên chính chủ khớp với thông tin đã đăng ký tại livezx. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị hoàn trả và có thể dẫn đến điều tra tài khoản.

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào miễn là số dư tài khoản đáp ứng mức tối thiểu và không có điều kiện vòng cược nào đang áp dụng. livezx cam kết xử lý lệnh rút tiền hợp lệ trong thời gian nhanh nhất có thể.

• Mức rút tiền tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫
• Thời gian xử lý ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay): dưới 5 phút
• Thời gian xử lý Internet Banking: 10–60 phút trong giờ hành chính
• Yêu cầu xác minh KYC đầy đủ khi rút từ 5.000.000 ₫ trở lên lần đầu
• Giới hạn rút tiền mặc định: 100.000.000 ₫/ngày – có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản

livezx có quyền tạm giữ lệnh rút tiền để tiến hành kiểm tra bảo mật nếu phát hiện dấu hiệu bất thường trong tài khoản. Quá trình này thường hoàn tất trong vòng 24–72 giờ làm việc và người dùng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký.

Tất cả giao dịch cá cược được thực hiện tại livezx là giao dịch cuối cùng sau khi người dùng xác nhận đặt cược. Người dùng tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược của mình, bao gồm việc kiểm tra kỹ tỷ lệ kèo, số tiền và loại kèo trước khi xác nhận.

• Mức cược tối thiểu: 10.000 ₫/kèo
• Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức hoặc dữ liệu thống kê được công nhận rộng rãi
• Trong trường hợp trận đấu bị hủy hoặc hoãn quá 24 giờ, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn trả
• livezx có quyền hủy kèo trong trường hợp có lỗi hiển thị tỷ lệ do sự cố kỹ thuật – tiền cược sẽ được hoàn lại đầy đủ
• Cược chuỗi (parlay/accumulator): nếu một hoặc nhiều kèo trong chuỗi bị hủy, kèo đó sẽ được tính là thắng với hệ số 1.0 và phần còn lại vẫn có hiệu lực

livezx thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện áp dụng riêng được thông báo tại thời điểm ra mắt. Dưới đây là các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình:

• Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng từ khuyến mãi yêu cầu hoàn thành vòng cược từ x25 đến x35 tùy từng chương trình cụ thể
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng cược miễn phí có thời hạn mặc định là 30 ngày kể từ khi được cộng vào tài khoản
• Giới hạn tham gia: Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần trừ khi có quy định khác
• Tỷ lệ đóng góp: Các loại game khác nhau đóng góp vào vòng cược ở mức khác nhau. Thể thao: 100%; Slots: 100%; Casino live: 10–20%; Baccarat và Roulette: 5–10%
• Rút tiền khi còn vòng cược: Người dùng có thể yêu cầu rút tiền thực nhưng phần tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy

livezx có quyền thu hồi tiền thưởng hoặc tiền thắng có được từ tiền thưởng trong trường hợp phát hiện vi phạm điều kiện khuyến mãi, bao gồm việc sử dụng nhiều tài khoản để nhận cùng một chương trình.

Để bảo vệ môi trường cá cược công bằng cho tất cả người dùng, livezx nghiêm cấm các hành vi sau:

• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi (bonus abuse)
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, hoặc công cụ can thiệp hệ thống
• Câu kết với người chơi khác để trục lợi hoặc thao túng kết quả
• Khai thác lỗi kỹ thuật một cách có chủ đích mà không thông báo cho livezx
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác
• Chia sẻ thông tin tài khoản với người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn

livezx tin rằng cá cược là một hình thức giải trí và cam kết hỗ trợ người dùng duy trì thói quen chơi lành mạnh. Chúng tôi cung cấp miễn phí các công cụ sau cho mọi tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng
• Giới hạn thời gian chơi: Tự động nhắc nhở sau 30, 60 hoặc 120 phút
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 180 ngày
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể tái kích hoạt
• Kiểm tra thực tế: Lời nhắc định kỳ về thời gian đã chơi và số tiền đã sử dụng

Nếu bạn cảm thấy việc chơi đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ livezx ngay để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Chúng tôi không phán xét – chúng tôi chỉ muốn giúp.

Đọc thêm về các chính sách và công cụ hỗ trợ tại trang Chơi Game Có Trách Nhiệm của livezx.

livezx thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn đồng ý cho livezx thu thập và sử dụng thông tin theo Chính sách Bảo mật được công bố tại trang Chính Sách Bảo Mật.

• Dữ liệu cá nhân được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải
• livezx không bán hoặc chia sẻ thông tin người dùng với bên thứ ba không có thẩm quyền
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định
• Cookie được sử dụng để cải thiện trải nghiệm và có thể tắt trong cài đặt trình duyệt

Dịch vụ của livezx được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để duy trì dịch vụ liên tục và chính xác, livezx không thể đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không có gián đoạn hoặc lỗi kỹ thuật.

• livezx không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng, sự cố mạng viễn thông, thiên tai)
• Quyết định đặt cược là hoàn toàn do người dùng tự chủ – livezx không chịu trách nhiệm về kết quả thắng thua
• Tổng trách nhiệm của livezx đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số dư tài khoản thực tế của người dùng tại thời điểm xảy ra sự kiện

livezx có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, livezx sẽ thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đồng ý với điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư khả dụng trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hay khiếu nại, đội ngũ livezx luôn sẵn sàng hỗ trợ:

Đối với các khiếu nại chính thức không được giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ thông thường, bạn có thể gửi email đến support@livezx.best với tiêu đề "Khiếu nại chính thức – [Mã tài khoản]". livezx cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.